Сначала мы выясним, о какой стоимости Битрикс24 будет идти речь. Для этого надо понять, что при оплате Битрикс24 речь идет о покупке лицензии на программное обеспечение. Никакого сервиса, никаких услуг, никаких работ и никаких порталов, сайтов и т.п. Все эти и другие слова, помогающие в некоторых случаях людям лучше понимать друг друга надо оставить в стороне, когда Вы тратите средства на лицензии на программное обеспечение.

Итак, Вы платите за лицензию на Программу для ЭВМ 1С-Битрикс24, которую выпускает ООО 1С-Битрикс. Что такое лицензия в данном случае? Это НЕисключительные права на данную программу. Т.е. Вы платите за возможность пользования данной программой. И все.

Тарифы Битрикс24 – это различные виды лицензий. Срок продления – то, сколько времени у Вас будет возможность пользоваться программой. Вы платите заранее. Воспользуетесь ли Вы данной возможностью – Ваше дело. Вернуть деньги невозможно, потому что юридически обладатель лицензии ООО 1С-Битрикс или мы, как его представитель, исполнили свои обязательства тогда, когда Вы оплатили лицензию. С момента оплаты Вы (а в большинстве случаев - Ваша организация) можете полноправно пользоваться программой по соответствующей лицензией в течении времени ее действия. Все, что касается того, получиться ли у Вас что-то сделать полезного по работе или не получится и как – зависит исключительно от Вас.

Важное замечание – это относится ко всему программному обеспечению, которое продается в таком виде, а не только к Битрикс24. Если Вы хотите других возможностей от программы и ее использования, ее придется писать самостоятельно или заказывать у программистов.