Один час, за который Вы платите


Мы пришли к тому, что наиболее реальной оценкой свой работы, т.е. оказываемых нами услуг, является один час нашей работы. Посмотрите, как мы рассчитываем этот час нашей жизни, которые идет на оказания услуг Вам. ...

Все услуги, которые мы оказываем в рамках договоров, т.е. все наши платные услуги, мы оказываем, проводя строгий учет реально затраченного времени.

Как это происходит.

Вы, как Заказчик, создаете для нас Задачу на Портале поддержки, к нам приходит уведомление об этом, мы знакомимся с Вашей проблемой. Если нам все понятно по задаче, Ответственный приступает к ее выполнению, нажав в задаче «Начать учет моего времени». Начинается отсчет времени, за которые Вы заплатили или должны будете заплатить. При этом, если наш сотрудник выполнял другую задачу, учет времени в той задаче приостанавливается. Т.о. не может быть ситуации, когда набрав много задач, мы выполняем одну, а берем в этот момент за много.

Допустим, наступает момент, когда сотруднику нужно заняться чем-либо другим (звонок, совещание, перерыв и т.д. и т.п.). Задача ставиться на паузу. Или задача требует знаний, которые должны быть, а их нет, т.е. требуется разобраться, что-то изучить. И в этом случае учет времени приостанавливается. Потому что Вы нам платите не за обучение сотрудников или их разговоры, перерывы и т.п.

В примечаниях к затраченному времени, когда достигнут определенный промежуточный результат и в конце каждого дня, указывается, что было сделано. Помимо этого, в конце дня производится обзор всех «кусков» затраченного времени для того, чтобы удалить или скорректировать те, где было учтено лишнее время без результатов.

К этому мы пришли в сложный период нашего существования, когда стоял вопрос о выживании, и нужно было понять, за что и как мы можем брать деньги с Вас, с наших клиентов, и на что мы тратим свое рабочее время. Результаты оказались для нас неожиданными, но полезными.



Узнайте наши новости


Первые осенние купоны и промокоды Битрикс24 в сентябре 2018

Первые осенние купоны и промокоды Битрикс24 в сентябре 2018

Получите дополнительное место на диске Битрикс24 и увеличьте количество бизнес - пользователей СРМ Битрикс 24 до 24 с пр...
31.08.2018
Регистрируйтесь на он-лайн презентацию нового Битрикс24 28.09.2018

Регистрируйтесь на он-лайн презентацию нового Битрикс24 28.09.2018

Новый Битрикс24 будет представлен 28 сентября 2018. Презентацию можно смотреть онлайн, нужно только зарегистрироваться. ...
29.08.2018
С августа 2018 примеры сайтов на Битрикс смотрите в новом разделе Сайты на Битрикс

С августа 2018 примеры сайтов на Битрикс смотрите в новом разделе Сайты на Битрикс

Можно подумать, что мы только продаем Битрикс лицензии. Нет! Мы разрабатываем сайты на Битрикс и Битрикс24, переносим са...
21.08.2018

Узнайте новости компании 1С-Битрикс

Новости «1C-Битрикс»

01.10.2018

28 сентября мы представили новый Битрикс24.Сидней. Это почти 50 ярчайших новинок и сотни реализованных ваших пожеланий!
<a href="https://www.1c-bitrix.ru/about/life/news/8257291/" target="_blank">Новый Битрикс24.Сидней. Ничего лишнего. Много нового.    ...



Посмотрите популярное по Битрикс24 или 1С-Битрикс