...

Один час, за который Вы платите


Мы пришли к тому, что наиболее реальной оценкой свой работы, т.е. оказываемых нами услуг, является один час нашей работы. Посмотрите, как мы рассчитываем этот час нашей жизни, которые идет на оказания услуг Вам. ...

Все услуги, которые мы оказываем в рамках договоров, т.е. все наши платные услуги, мы оказываем, проводя строгий учет реально затраченного времени.

Как это происходит.

Вы, как Заказчик, создаете для нас Задачу на Портале поддержки, к нам приходит уведомление об этом, мы знакомимся с Вашей проблемой. Если нам все понятно по задаче, Ответственный приступает к ее выполнению, нажав в задаче «Начать учет моего времени». Начинается отсчет времени, за которые Вы заплатили или должны будете заплатить. При этом, если наш сотрудник выполнял другую задачу, учет времени в той задаче приостанавливается. Т.о. не может быть ситуации, когда набрав много задач, вы выполняем одну, а берем в этот момент за много.

Допустим, наступает момент, когда сотруднику звонит любимая жена, или любимая, юная и прекрасная невеста (он тогда вообще обо всем забывает) или срочное совещание, или начальник вызывает сотрудника к себе, или человеку нужен элементарный перерыв и чашка кофе. Задача ставиться на паузу. Или, это тоже может быть, задача требует знаний сотрудника, которые должны у него быть, а их нет - требуется разобраться, что-то быстро изучить. И в этом случае учет времени приостанавливается. Потому что Вы нам платите не за обучение сотрудников или их разговоры, перерывы и т.п.

В примечаниях к затраченному времени, когда достигнут определенный промежуточный результат и в конце каждого дня, указывается, что было сделано. Помимо этого, в конце дня производится обзор всех «кусков» затраченного времени для того, чтобы удалить или скорректировать те, где было учтено лишнее время без результатов.

К этому мы пришли в сложный период нашего существования, когда стоял вопрос о выживании, и нужно было понять, за что и как мы можем брать деньги с Вас, с наших клиентов, и на что мы тратим свое рабочее время. Результаты оказались для нас неожиданными, но полезными. А после их анализа и неожиданность рассеялась, и многое встало на свои места.



Узнайте наши новости


12 апреля 2018 года скидка 52,5% на Битрикс 24 в Космический четверг

12 апреля 2018 года скидка 52,5% на Битрикс 24 в Космический четверг

Выгода 52,5% при оплате Битрикс24 на год. Скидки на Битрикс 24 на новые порталы в Космический четверг! Только 12 апр...
12.04.2018
Подтвержден уровень сертифицированного партнера 1С-Битрикс на 2018 год

Подтвержден уровень сертифицированного партнера 1С-Битрикс на 2018 год

6 апреля 2018 года компанией Ру-Директор успешно подтвержден и продлен статус Сертифицированного Партнера 1С-Битрикс. Пе...
06.04.2018
Апрельские, 2018 года купоны и промокоды Битрикс24

Апрельские, 2018 года купоны и промокоды Битрикс24

Приведенные здесь купоны и промокоды Битрикс24 используйте апрелем 2018-го года для расширения количества пользователей ...
31.03.2018

Узнайте новости компании 1С-Битрикс

Новости «1C-Битрикс»


Посмотрите популярное по Битрикс24 или 1С-Битрикс

...